Data Warehouse Forum

Wir haben bei zwei Lieferanten ständig viele Rückläufer, aber ich weiß nicht, ob das jemand systematisch auswertet. Bringt eine feste Rangliste da wirklich was oder reicht Bauchgefühl?

Bauchgefühl täuscht hier regelmäßig, weil es Retouren vor allem bei Schnelldrehern und auffälligen Einzelfällen wahrnimmt, aber Volumen, Warengruppenmix und Saisoneffekte vermischt. Eine feste Rangliste lohnt sich deshalb, wenn sie sauber definiert ist. Lege die Retourenquote als retournierte Menge geteilt durch verkaufte Menge je Lieferant, Warengruppe und Monat fest, ergänzt um Retourengrund, Schadensanteil und Gutschriftenwert. Modelliere das als zwei Fakten Verkauf und Retoure mit gemeinsamen Dimensionen für Lieferant, Artikel und Zeit, damit die Quoten per SQL mit GROUP BY und gleitendem Durchschnitt über drei bis sechs Monate vergleichbar bleiben. Prüfe vorab Vollständigkeit der Retourenerfassung, Mindestabsatz je Lieferant und Ausreißer durch Aktionen. Damit erhältst du eine stabile Grundlage für gezielte Maßnahmen in Lieferantengesprächen, Sortimentsbereinigung und Konditionsanpassungen statt Diskussionen aus dem Bauch heraus.

Bei uns in der Filiale machen wir das ganz einfach mit einer Liste am PC, da tragen wir jeden Rückläufer mit Lieferant und Grund ein. Einmal im Monat schauen wir drüber und sehen sofort, wer oft oben steht. Bauchgefühl lag bei uns oft daneben, die Liste hilft echt bei Gesprächen mit den Vertretern.